Ferramentas que aplicam o que defendemos.

Triagem de atendimento com IA no WhatsApp

Nasceu para organizar o primeiro contato de escritórios de advocacia: identificar o assunto e a urgência e encaminhar ao profissional responsável, que assume a conversa no próprio celular, respeitando as regras de publicidade da profissão. Evoluiu para os Canais de atendimento do AI4M, abertos a qualquer empresa, com as mesmas decisões de governança:

• Sinais emocionais usados só durante a conversa, nunca gravados.
• Sem pontuação acumulada por pessoa: cada conversa é avaliada por si.
• Trilha de auditoria de cada decisão de triagem.

Custódia de decisões automatizadas

Nasceu como modelo para guardar, de forma verificável, o que uma decisão automatizada usou e produziu, voltado a controle, rastreabilidade e prestação de contas. Evoluiu para as auditorias do AI4M:

• Cada alteração registrada, com quem fez, quando e o que mudou.
• Cada uso da IA registrado, com a finalidade e o custo, sem guardar os dados pessoais.
• A IA propõe e a decisão fica registrada com o nome de quem decidiu.

Diagnóstico e gestão do programa de proteção de dados

Ferramenta feita para o encarregado de dados: diagnóstico, plano de ação e acompanhamento da adequação à LGPD. O método foi a base do AI4M, que o ampliou para outras áreas da empresa.